陇澳青年走进麦积山石窟，调研景区游客服务与参访体验。 信晓泽 摄
中新网兰州8月12日电 (常欣怡)来自澳门的冯晓颖参加了兰州大学“青年敦煌之友”志愿者团队在莫高窟景区开设的游客互动体验服务。“通过兼具知识性和趣味性的互动体验活动，向游客传递世界遗产的价值，不仅有利于保护世界遗产景观，还可能培养一批具有世界遗产友好观念的支持者。”冯晓颖说。
近日，为期20多天、由兰州大学举办的“2021海峡两岸暨港澳青年文化行者研学研习计划”正在甘肃进行。作为其中一项，“敦煌澳门双城青少年文化交流与服务学习行动”是文化和旅游部2021年度内地与港澳文化和旅游交流重点项目，该项目以“世界遗产可持续旅游”为主题展开文化体验、案例研修、实践教学、志愿服务等活动，进而探索和总结陇澳青少年文化培育工作的有效模式。
结合莫高窟的服务活动，冯晓颖还分享了澳门文物大使在世界遗产澳门历史城区的工作经验，建议在“冷门景点”为游客提供导览服务，通过趣味讲解、辅助参访等形式，让“冷门景点”参访也同样有趣、有价值。
陇澳青年在莫高窟景区开展游客调研、景区评估活动。 朱晓东摄
兰州大学管理学专业学生赵淼淼和小组成员就麦积山石窟景区面临的游客压力问题展开重点观察。通过采访景区管理人员、讲解员、游客等相关人群，小组从栈道承重要求、现有参访路线、旅游旺季游客需求等三个维度进行分析，并据此对照课堂所学的“可持续旅游目标”和相关成功案例进行了“头脑风暴”。
最终，赵淼淼和成员们提出了合理限流、扩大游览范围、虚拟游览等建议。“我希望这些建议可以得到进一步精进完善，形成供更多景区参考应用的具体报告。”赵淼淼说。
来自澳门大学的刘江帆和小组成员在锁阳城遗址也展开了同样的观察活动，他们将观察重点聚焦在景区基础设施与游客服务等方面。
通过对锁阳城遗址的实地考察与体验，开展游客与工作人员访谈等活动，小组凭借预设的指标及具体分值，对锁阳城遗址景区基础设施与游客服务中的突出点和需要改善的内容较为清晰地展示了出来。
刘江帆说，希望更直观的分值能为景区反馈明确的信息，如栈道设施是否完善，标牌指示是否清晰，讲解员及志愿者数量是否充足等等，通过评价指标可以更好地得到呈现。
